2020年１2月１４日，來自海滄轄區內各街道和300人以上規模企業的２００余名勞動爭議專職和兼職調解員參加了由高級勞動關系協調師劉鑫老師主講的《勞動爭議調解技巧》培訓，培訓由海滄區勞動仲裁院院長劉燕燕主持，海滄區人社局和區總工會相關領導參加開班式并致辭。
培訓前，海滄區勞動仲裁院院長劉燕燕為學員介紹了企業調委會成立申報要求，流程。
本次培訓，劉鑫老師主要從調解前的準備、調解過程的技巧，針對不同性格人的溝通技巧，應對調解的各種情況的處理方式，調解成功后調解協議書的簽訂等方面，給參訓人員進行了系統的講授。
培訓結束后，海滄區勞動仲裁院的仲裁員和劉鑫老師對學員提出的問題進行了專業的解答。參訓的學員表示，通過專業的學習，對以后參與調解更加自信了，也認識到了調解員除了熟知法律法規外，掌握專業技巧的重要性。
